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Chez Yourturn, nous nous engageons à protéger votre vie privée avec la même passion que nous mettons à créer nos collections de mode unisexes et éco-responsables. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site yourturnstreet.com ou effectuez des achats auprès de nous.

1. Informations que nous collectons

Pour fournir nos services et améliorer votre expérience, nous pouvons collecter :

  • Informations d’identification : Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de livraison et de facturation
  • Informations de paiement : Détails de votre carte bancaire (traités de manière sécurisée via nos partenaires de paiement certifiés PCI-DSS niveau 1) ou informations PayPal
  • Données de navigation : Pages visitées, produits consultés, durée de visite, provenance géographique
  • Préférences : Taille, style vestimentaire, historique d’achat (pour personnaliser vos recommandations)
  • Communications : Échanges avec notre service client via e-mail ou autres canaux

Conformément à notre philosophie de transparence, nous ne collectons que les données strictement nécessaires et ne conservons jamais vos informations de paiement sensibles sur nos serveurs.

2. Comment nous utilisons vos informations

Vos données nous permettent de :

  • Traiter vos commandes et fournir nos services
  • Améliorer votre expérience sur notre site (personnalisation des recommandations de produits comme nos bottines, sneakers ou pulls éco-responsables)
  • Vous informer des promotions et nouvelles collections (uniquement avec votre consentement)
  • Assurer la sécurité de nos transactions et prévenir les fraudes
  • Analyser les tendances pour mieux répondre aux attentes de notre communauté
  • Compenser notre empreinte carbone, conformément à notre engagement environnemental

3. Partage et divulgation des informations

Vos données personnelles ne sont jamais vendues. Nous pouvons les partager avec :

  • Prestataires de services : Sociétés de livraison, processeurs de paiement (PayPal, banques), services d’analyse
  • Obligations légales : Lorsque requis par la loi ou pour protéger nos droits
  • Avec votre consentement : Pour des collaborations spécifiques alignées avec nos valeurs

Tous nos partenaires sont sélectionnés pour leur conformité aux réglementations en vigueur (RGPD, etc.).

4. Stockage et sécurité des données

Nous appliquons des mesures de sécurité rigoureuses :

  • Chiffrement SSL 256-bit pour toutes les transmissions de données
  • Tokenisation des informations de paiement
  • Accès restreint aux données sensibles
  • Conservation des données uniquement pendant la durée nécessaire

Vos données sont principalement stockées dans l’Union Européenne, avec certaines opérations pouvant impliquer des transferts vers des pays offrant un niveau de protection adéquat.

5. Vos droits

Conformément au RGPD et autres réglementations, vous avez le droit de :

  • Accéder à vos données personnelles
  • Demander leur rectification ou suppression
  • Vous opposer à leur traitement
  • Limiter leur utilisation
  • Demander la portabilité de vos données
  • Retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits ou poser des questions, contactez notre délégué à la protection des données à [email protected]. Nous nous engageons à répondre dans un délai de 30 jours.

6. Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise :

  • Cookies essentiels : Pour le fonctionnement du panier et des paiements sécurisés
  • Cookies analytiques : Pour comprendre l’usage de notre site et améliorer nos collections (chaussures plates, vestes, jeans, etc.)
  • Cookies de marketing : Uniquement avec votre consentement, pour afficher des publicités pertinentes

Vous pouvez gérer vos préférences via les paramètres de votre navigateur ou notre bannière de consentement.

7. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter les évolutions de nos pratiques ou des obligations légales. Les changements significatifs seront signalés sur notre site.

8. Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique ou la protection de vos données :

Yourturn
48 Rue Léon Blum
Nantes, FR 74841
Email : [email protected]

Merci de faire confiance à Yourturn pour votre mode consciente et responsable.